En Advais nos esforzamos por entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. Zona de despacho

Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo regiones extremas. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega estimados

• Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
• Regiones cercanas (V, VI, VII): 3 a 5 días hábiles
• Regiones extremas (I, II, XI, XII, XV): 5 a 10 días hábiles

Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos como huelgas, condiciones climáticas o alta demanda.

4. Costos de envío

• Envío estándar: el costo se calcula al momento del checkout según tu dirección de entrega
• Envío gratis: en compras sobre el monto mínimo indicado en nuestra tienda (cuando aplique)

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

6. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega. Advais no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Pedidos no entregados

Si tu pedido no pudo ser entregado por ausencia o dirección incorrecta, la empresa de courier intentará una segunda entrega o dejará el paquete en una sucursal cercana. Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo despacho, el cual podría tener un costo adicional.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra tienda.

Última actualización: junio de 2026